Гарантия и возврат
Покупайте с уверенностью — на все бойлеры действует официальная гарантия до 7 лет и возврат в течение 14 дней.
Детали и условия гарантии
В интернет-магазине boiler.in.ua вы покупаете только оригинальные водонагреватели Midea с официальной гарантией от производителя. На все модели действует гарантийный срок от 12 до 84 месяцев в зависимости от серии. В случае заводского брака или неисправности мы поможем вам оперативно обратиться в авторизованный сервисный центр, а при необходимости — организуем замену товара. Мы всегда отстаиваем интересы наших клиентов и обеспечиваем полное сопровождение на всех этапах гарантийного обслуживания.
1. Оформите заказ и сохраните документы
2. Получите подтверждение покупки
3. Обратитесь при возникновении проблемы
4. Получите ремонт или замену
Кроме того, вы можете вернуть бойлер в течение 14 дней согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», если он не был в использовании, имеет товарный вид и оригинальную упаковку. Возврат возможен как через нашу службу поддержки, так и в розничной точке (если предусмотрена). Мы делаем процесс возврата максимально прозрачным и удобным, чтобы вы чувствовали себя уверенно при покупке.
Возврат товара
Если бойлер надлежащего качества, вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». Товар должен быть неиспользованным, с сохранённой упаковкой, пломбами и полным комплектом.
Для возврата важно сохранить первоначальный вид товара и комплектующие. Проверка товара на работоспособность допускается, но при этом он не должен иметь следов эксплуатации или повреждений. Уменьшение товарной стоимости из-за проверки функциональности не лишает вас права на возврат.
Возврат невозможен, если отсутствует хотя бы один из следующих пунктов:
- полный комплект оборудования;
- кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку на boiler.in.ua;
- гарантийный талон;
- акт с описанием дефекта (если возврат по причине неисправности).
Возврат средств осуществляется в сроки, установленные действующим законодательством Украины.
FAQs
Какой срок действия гарантии на бойлеры Midea?
Если в течение гарантийного срока бойлер перестал функционировать или работает некорректно, необходимо связаться с нашим менеджером или обратиться в официальный сервисный центр Midea. Вам потребуется предоставить гарантийный талон и документ, подтверждающий покупку. Специалисты проведут диагностику, и в случае подтверждения гарантийного случая — выполнят бесплатный ремонт или замену. Мы всегда стараемся минимизировать сроки ожидания и максимально упростить процедуру.
Что делать, если бойлер перестал работать в период гарантии?
Если в течение гарантийного срока бойлер перестал функционировать или работает некорректно, необходимо связаться с нашим менеджером или обратиться в официальный сервисный центр Midea. Вам потребуется предоставить гарантийный талон и документ, подтверждающий покупку. Специалисты проведут диагностику, и в случае подтверждения гарантийного случая — выполнят бесплатный ремонт или замену. Мы всегда стараемся минимизировать сроки ожидания и максимально упростить процедуру.
Можно ли вернуть товар, если он не подошел?
Да, вы можете вернуть бойлер в течение 14 календарных дней с момента получения, если он не был в эксплуатации и сохранил товарный вид. Возврат возможен при наличии оригинальной упаковки, чека и полного комплекта. Вам достаточно написать нам, указать причину возврата и согласовать удобный способ отправки. После получения и проверки товара мы вернём деньги тем же способом, которым вы производили оплату.
Какой товар нельзя вернуть?
Возврат невозможен, если бойлер использовался, имеет следы установки, механические повреждения или некомплект. Также мы не сможем принять товар обратно без оригинальной упаковки, чека или гарантийного талона. Если товар был заказан по индивидуальным параметрам (например, нестандартный объём или модель под заказ), возврат возможен только при наличии производственного брака.
Как быстро я получу деньги после возврата товара?
После получения и успешной проверки возвращённого товара, мы оформим возврат средств в течение 3–7 рабочих дней. Деньги будут зачислены на ту же платёжную систему, через которую вы оплачивали заказ. Если вы платили наличными при получении, возврат производится на ваш банковский счёт, указанный в заявлении. Мы соблюдаем все сроки, установленные законодательством Украины, и всегда информируем клиентов о статусе возврата.
